Acer acaba de inaugurar en Gavá, Barcelona, un nuevo centro de reparación para sus productos, con una superficie de 5.730 metros cuadrados y 150 empleados que trabajan para solucionar los fallos de los equipos de la marca y aprenden de esos errores para mejorar la marca.
“Siendo propietarios de todo el ciclo de reparación somos propietarios de la información que esa reparación nos da”, explica a las cámaras de NetMediaEurope Miguel Santolaya, Service Manager de Packard Bell, una de las marcas del grupo Acer.
Gracias a esa información saben qué está fallando en el producto y pueden implementar las marcas para que eso no se repita. Esto no sucede, reconoce, cuando la reparación está en manos de terceros, ya que un servicio técnico de fuera sólo quiere reparar y no se pregunta cómo evitar que eso vuelva a pasar.
La visita completa al centro en el siguiente vídeo
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