APN Sports Tour 24: Innovación en la nube y oportunidades de negocio para los partners de Arsys

Durante el evento anual de Arsys Partner Network (APN), la compañía presentó las tendencias clave del sector cloud y nuevas oportunidades para pymes, destacando el papel estratégico de los partners en su modelo de negocio.

A lo largo de las presentaciones se expusieron los retos y oportunidades del mercado, desde la adopción de soluciones multicloud hasta la necesidad de innovar en productos tradicionales como dominios y correo. Con el respaldo del grupo IONOS y una oferta de servicios avanzados, Arsys se posiciona como un líder europeo alternativo a los grandes hiperescalares.

Bienvenida a Arsys Partner Network Sports Tour 2024

Alberto Fernández Díaz, Head of Partners en Arsys, dio la bienvenida a los asistentes destacando la importancia estratégica de los partners para la empresa. “Sois nuestras manos y pies en el mercado”, enfatizó, subrayando que estos colaboradores no solo complementan la oferta de productos de Arsys, sino que añaden valor con soluciones completas adaptadas a las necesidades del cliente. Durante su intervención, alentó la participación activa de los asistentes, invitándolos a compartir experiencias y feedback para enriquecer la visión de mercado que la compañía impulsa.

Fernández Díaz resaltó los 27 años de experiencia de Arsys en España como pionero en servicios de infraestructura cloud. Actualmente, la empresa cuenta con más de 270,000 clientes y 1.3 millones de servicios activos, gestionando más de 14 millones de correos electrónicos diarios. Con una plantilla de 450 empleados, Arsys refuerza su compromiso con la atención al cliente y el soporte técnico especializado. Además, el respaldo del grupo IONOS, al que pertenece, aporta solidez financiera y permite ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia, desde cloud híbrida y privada hasta servicios avanzados de Kubernetes, bases de datos gestionadas y observabilidad. La compañía se posiciona como una alternativa europea frente a los grandes hiperescalares americanos, apostando por la privacidad, soberanía del dato y la adopción de tecnologías open-source para evitar la dependencia de proveedores únicos (vendor lock-in).

Cloud 2024: Presente y Futuro

Fernando Fuentes, Head of Sales Enablement en Arsys, comenzó su intervención destacando la evolución del mercado de la nube hacia una fase de mayor madurez, donde la demanda empieza a dictar el rumbo de la oferta. “Hace unos años, estar en la nube parecía una necesidad universal e imperativa, pero hoy se entiende que no es una solución para todo”, explicó Fuentes. El concepto de nube híbrida y multicloud está consolidándose en un 80-90% de las empresas, combinando infraestructura tradicional con servicios cloud públicos y privados. Según Fernando, los clientes buscan cada vez más opciones que les ofrezcan redundancia, flexibilidad y control, utilizando múltiples proveedores para evitar depender de uno solo.

Otro punto clave fue la oportunidad de crecimiento en el mercado español, donde la adopción de nube pública se encuentra en solo un 17%, en comparación con un 50% en mercados más maduros como el norteamericano. Fuentes subrayó que España tiene un gran recorrido por delante, especialmente en el ámbito de infraestructura (IaaS) y plataformas (PaaS), donde los partners juegan un rol fundamental. En cuanto a las nubes privadas, su demanda está en auge, con proyecciones de crecimiento del 75% en los próximos años, impulsada por necesidades específicas como soberanía de datos y control de costes. La presentación concluyó enfatizando la necesidad de ofrecer soluciones más sencillas y locales para pequeñas y medianas empresas, así como la importancia de evitar el “vendor lock-in” promoviendo tecnologías abiertas.

Retos y oportunidades I

En su intervención durante el evento APN Sport Tour 2024, Alberto Blanch, Head of SMB Products & CSM de Arsys, destacó la importancia de mantener la innovación en los productos tradicionales de la empresa, como dominios, correo y hosting, especialmente dirigidos a los proyectos digitales para las pymes. Sin embargo, reconoció que el mercado de dominios ha mostrado señales de estancamiento en 2024, tras un repunte en 2023 impulsado por iniciativas como el Kit Digital. Mientras los dominios “.es” mantienen precios estables gracias a la regulación gubernamental, los “.com” han experimentado un aumento del 7% anual en los últimos años, dificultando su competitividad en el mercado europeo debido a la fluctuación del dólar. Blanch subrayó la necesidad de concienciar a las empresas sobre la seguridad y gestión de dominios caducados, un área con riesgos potenciales de seguridad si no se gestionan correctamente.

Por otro lado, Blanch presentó nuevas herramientas para facilitar la creación web, como el hosting de WordPress con IA, lanzado recientemente. Este servicio permite generar textos, imágenes y sugerencias de plugins automáticamente en función del tipo de negocio, mejorando la eficiencia y personalización. Además, adelantó futuras actualizaciones para 2025 en las soluciones de correo electrónico y de WordPress. La compañía también está introduciendo servidores dedicados con GPU para proyectos de inteligencia artificial y aprendizaje automático, consolidando su oferta para clientes más avanzados. Blanch enfatizó que estos desarrollos buscan mantener a Arsys como un proveedor clave para pymes, garantizando soporte accesible y formación continua mediante webinars y recursos educativos dirigidos a partners y clientes.

Retos y oportunidades II

Fernando Fuentes, Head of ACS Sales Enablement, destacó en su ponencia cómo la adopción del modelo multicloud e híbrido se ha consolidado como la opción preferida por las empresas. La necesidad de diversificar proveedores y combinar servicios de nube pública y privada responde al deseo de evitar la dependencia de un solo actor y potenciar la resiliencia empresarial. Fuentes subrayó que, aunque la adopción de la nube en Europa aún es baja en comparación con otras regiones, sectores como distribución, servicios e infraestructura están acelerando esta transición, con un crecimiento anual proyectado del 21% en el uso de IaaS y PaaS.

Asimismo, enfatizó que el enfoque ya no se limita a reducir costes, sino a generar ingresos mediante la transformación digital. Las empresas buscan servicios más especializados que les permitan escalar sin comprometer seguridad ni cumplimiento normativo. Esta tendencia abre nuevas oportunidades para soluciones personalizadas y servicios gestionados, como los que Arsys ofrece a través de soluciones multicloud, permitiendo a las organizaciones adaptar sus entornos TI a necesidades cambiantes sin perder agilidad ni control.

Programa de Canal

El Programa de Canal de Arsys, presentado por Enrique Martín, Partner Channel Manager de la compañía, se destaca por su enfoque en la colaboración sin fricciones, eliminando barreras típicas como cuotas anuales de permanencia. La propuesta está diseñada para ofrecer un entorno ágil y accesible a una amplia variedad de socios, desde integradores y consultoras tecnológicas hasta ISV y autónomos. Esta flexibilidad permite que los partners se enfoquen en maximizar su negocio sin preocuparse por cargas innecesarias, facilitando la integración de sus desarrollos con las soluciones Arsys.

Uno de los pilares del programa es la facilidad de gestión y acceso a tecnología 360º, que incluye soporte técnico especializado y formación continua. Además de los descuentos, los socios disfrutan de acceso preferente a recursos y herramientas exclusivas para desarrollar proyectos innovadores. Este enfoque busca potenciar la relación a largo plazo entre Arsys y sus partners, ofreciendo un modelo transparente que evita la competencia directa con los colaboradores y garantiza su crecimiento mediante beneficios tangibles y soporte constante.

Soporte: Tipos y procesos

El soporte técnico de Arsys se estructura en varios niveles para garantizar una atención rápida y especializada a sus clientes. El modelo incluye tres niveles de soporte (N1, N2 y N3) que cubren desde consultas básicas hasta la gestión de proyectos complejos e incidencias críticas. A su vez, destaca la figura del Technical Account Manager (TAM), un ingeniero dedicado que actúa como punto de contacto único y ofrece soluciones personalizadas para proyectos estratégicos. La filosofía “One Way Ticket” asegura que cada incidencia se gestiona de forma integral desde el primer contacto hasta la resolución final sin desviaciones entre departamentos.

Arsys ofrece soporte 24/7, con atención multicanal (teléfono, email y chat) y perfiles técnicos especializados que abarcan desde servidores hasta infraestructuras de nube. Además, el proceso de escalado interno garantiza que las incidencias más complejas sean tratadas rápidamente por los niveles superiores. Entre los servicios ofrecidos destacan la consultoría en diseño de arquitecturas, la gestión de migraciones y la implementación de soluciones avanzadas como firewalls, balanceadores de carga y copias de seguridad. El soporte también incluye formación continua para partners, garantizando que cuenten con los conocimientos necesarios para optimizar el uso de los servicios de Arsys.

“Todo se puede entrenar”, por Toni Nadal

El invitado estrella, Toni Nadal, ex-entrenador de Rafael Nadal, se encargó de clausurar el APN Sport Tour 2024 con su charla “Todo se puede entrenar”. Con un tono cercano y distendido narró cómo enfocaba el trabajo que realizaba durante los entrenamientos con Rafa, y cómo también le ayudaba a plantearse nuevos retos a lo largo de su vida tenística, especialmente ante de los partidos más trascendentes de su carrera.

Las lecciones que Toni expusó a los asistentes no se limitan al ámbito deportivo, sino que alentan a cualquier profesional a mejorar, día a día, a través del desarrollo de su actividad. Además, mediante sus anécdotas también ofrece una visión enriquecedora para aquellos directivos que gestionan equipos y requieren de una metodología más simple para alcanzar las metas empresariales.