Research In Motion empieza la semana anunciando compensaciones por la interrupción en el servicio de datos que dejó sin conexión a millones de personas en todo el mundo durante casi cuatro días.
¿Qué tipo de compensaciones? Desde las próximas semanas hasta el 31 de diciembre, los usuarios BlackBerry tendrán acceso gratuito a un paquete de aplicaciones premium valoradas en más de 100 dólares “como muestra de agradecimiento por su paciencia”.
Las primeras en estar disponibles en BlackBerry App World serán: SIMS 3, Bejeweled, N.O.V.A., Texas Hold’em Poker 2, Bubble Bash 2, Photo Editor Ultimate, DriveSafe.ly Pro, iSpeech Translator Pro, Drive Safe.ly Enterprise, Nobex Radio Premium, Shazam Encore y Vlingo Plus: Virtual Assistant.
El resto llegará en un plazo de cuatro semanas a partir del miércoles 19 de octubre. Eso sí, la disponibilidad de esta oferta dependerá del tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, acceso a BlackBerry App World y condiciones locales de cada usuario.
Por otra parte, los clientes de empresa recibirán un mes de soporte técnico gratuito. Se les extenderá su contrato a aquellos que ya lo tengan y se les ofrecerá una prueba de los servicios de asistencia a quienes no sean clientes.
“Apreciamos y valoramos de verdad nuestra relación con nuestros clientes. Hemos trabajado duro para ganar su confianza durante los últimos 12 años y mantenemos un compromiso para proporcionar el alto nivel de fiabilidad que esperan”, ha declarado el co-CEO de RIM, Mike Lazaridis. “Les hemos pedido disculpas y trabajaremos incansablemente para recuperar su confianza”.
Desde RIM aseguran que están “dando pasos inmediatos y firmes” para evitar que nuevas caídas del servicio ocurran en el futuro.
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