La reestructuración es parte de un plan para aumentar los beneficios por publicidad de la firma y compensar la caída de los ingresos por suscripción como proveedor.
El miércoles. AOL había dicho que dejaría de cobrar las tasas de servicios de banda ancha. La decisión era un intento de reducir el número de los antiguos usuarios que usan cada vez más los servicios del email de Google, Yahoo! o Microsoft.
La compañía lleva tiempo intentando vender sus filiales europeas que tienen cerca de 5,9 millones de clientes.
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El objetivo es enriquecer las experiencias conversacionales para potenciar la lealtad de los clientes.