Análisis: Oracle reclama su porción del SaaS

Como ha explicado el vicepresidente de CRM On Demand en Oracle, Anthony Lye: “Pretendemos hacer el software más productivo en base a predicciones, y utilizar el ‘networking’ social para efectuar la mejor campaña de ventas posible”.

Tecnológicamente, esta nueva aproximación supone también la punta de lanza de la suite Fusion Application, plataforma tecnológica común para todas las aplicaciones de la firma que llegará este año y que también afecta al antiguo CRM de Siebel.
La última versión disponible de Siebel CRM On Demand es la número 14, presentada el pasado verano y que se centra sobre todo en una mayor integración con otras aplicaciones del gigante del software, como su conocido ERP.
En este sentido, Oracle ofrece un paquete de integración para poder unir Siebel CRM On Demand con la familia de soluciones E-Business Suite que un cliente haya implantado en su empresa de forma física, combinando el software bajo demanda y en casa del cliente.

Sin embargo, la apuesta de Oracle por el software como servicio difiere de las de sus competidores en dos sentidos: la oferta CRM On Demand se centra en las grandes corporaciones, y además los clientes no tendrán que compartir infraestructura.
En el primer caso, la firma de Ellison ya cuenta con usuarios de software como servicio de la talla de Accenture, General Electric, Kodak o 3M, y pretende, por el momento, seguir impulsando esta estrategia.
Todo lo contrario a la aproximación definida por SAP o Microsoft, quienes dirigen su apuesta por el ERP y CRM como servicio hacia las pequeñas y medianas compañías que no disponen de tantos recursos y no desean complejas instalaciones.