El año pasado, más de 1 de cada 10 usuarios protagonizó una portabilidad móvil en España.
Así lo desvela la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que cifra en cerca de un 13 % el porcentaje de usuarios que decidió cambiar de operador móvil. Otro 11,3 % lo pensó, pero no inició el trámite y un 6,6 % sí inició el proceso, pero no lo completó.
Además, el 25,2 % confiesa que tuvo problemas para cancelar la portabilidad.
El gran motivo para acometer una portabilidad es el ahorro en la factura del teléfono, según 6 de cada 10 usuarios que se cambiaron. También figuran como razones la contratación de paquetes de servicios fijos y móviles (25 %) y la poca satisfacción con el servicio actual y su calidad (20 %).
Otros datos que aporta la CNMC tienen que ver con las consecuencias de la portabilidad. Por ejemplo, el 95 % de los usuarios que optaron por cambiar conservó su número y un 89 % no tuvo que abonar ningún pago.
En cuanto al tema de la permanencia, esta cláusula está activa para algo menos de un tercio (29 %) de los usuarios. Las causas principales son el acceso a descuentos en las tarifas o una mejora de las condiciones.
Cualquier empresa puede sufrir un ciberataque. Y las compañías tienen responsabilidades ante sus clientes, trabajadores,…
La adopción de PCs con IA está transformando las operaciones empresariales, mejorando la eficiencia y…
Con capacidades de aprendizaje continuo y autonomía para la toma de decisiones, analiza información en…
Keepler Data Tech aborda en un evento de Silicon las implicaciones que no aplicar criterios…
CrowdStrike y Oracle ofrecen al entorno empresarial "una única plataforma para una protección completa en…
Los interesados en participar en esta iniciativa de INCIBE y Fundación Universia pueden apuntarse hasta…
