Finaro pronostica las tendencias 2023 que habrá en el sector de pagos, desde la unificación de soluciones de pago hasta la prevención del fraude.
Tras la pandemia del COVID-19, los pagos se han convertido en un tema central, ya que las necesidades y los hábitos de los consumidores se han modificado para siempre mediante la adopción y el uso de pagos digitales. Aspecto que será prioritario para las fintech, comerciantes y clientes en este 2023.
En este mismo año se prevén algunos avances relevantes como el euro digital o nuevos modelos de pago para el transporte público. Desde Finaro, han pronosticado algunas de las mayores tendencias en pagos para 2023. Veámos cuáles son:
El futuro del comercio minorista pasa por una apuesta más fuerte por las soluciones de pago unificadas, pues no es solo un manera más agil de gestionar el total de ventas realizadas a través de diferentes canales, sino que la oferta se adapta mejor a las últimas tendencias de pago. de esta manera, los comercios podrán acceder a la información de las operaciones que se están realizando en tiempo real, pudiendo tomar decisiones estratégicas.
Desde Finaro consideran que soluciones como las que ya han implantado en supermercados invisibles, donde se ofrece una experiencia en la que desaparecen las cajas. Vas a la tienda, tocas con el reloj, el móvil o la tarjeta, compras los productos que quieres y te vas sin pasar por caja. Éstas serán cada vez más populares.
Durante los últimos años, se ha experimentado un incremento en la adopción de métodos de pago automatizados (APM) y métodos de pago locales (LPM) en todo el mundo. Los consumidores buscan ahora formas más rápidas, cómodas y seguras de realizar sus pagos, lo que ha provocado un cambio hacia los métodos de pago digitales.
Las empresas y los comerciantes ofrecen cada vez más una variedad de APM y LPM, como monederos electrónicos, transferencias bancarias y pagos móviles, para satisfacer las demandas del mercado. Tendencia que continuará a medida que la tecnología mejore y más consumidores se sientan cómodos utilizando métodos de pago digitales.
Los antiguos sistema de pago con billetes de papel y tarjetas recargables provocan colas en las entradas y puntos de pago, generan descontento, ineficacia y costes innecesarios para clientes y operadores de transporte.
Una revolución en la experiencia del cliente es que el sector simplifique y unifique todos los procesos en una solución integral de circuito abierto que verifique el pago, tarifique el viaje de los pasajeros y elimine las fricciones. Esta tendencia pasa por que los operadores puedan ver lo que ocurre en cualquier proceso en todo momento a través de una serie de datos tokenizados, que garanticen la máxima privacidad del usuario y la seguridad del ecosistema.
El sector de los pagos ha experimentado un poderoso aumento del fraude y las violaciones de datos, lo que supone una gran amenaza tanto para los consumidores como para las empresas. Con el crecimiento del uso de las transacciones digitales también aumentan las oportunidades para que los actores malintencionados. Desde el phishing hasta el robo de tarjetas, el riesgo de fraude en las pasarelas de pago es una preocupación constante para todos los implicados. Por esta razón, resulta crucial que los particulares y las organizaciones se mantengan informados y proactivos a la hora de proteger su información y sus activos financieros.
Los consumidores están cada vez más preocupados por la sostenibilidad y el cambio climático, y eso se refleja en su comportamiento. Este año aumentará el número de beneficios y recompensas para aquellos clientes que realicen pagos en el ámbito sostenible, así como las herramientas capaces de ayudar a los usuarios a visualizar su impacto medioambiental a la hora de consumir.
De esta forma, el sector financiero se acercará al cliente en uno de los temas que más peso está adquiriendo tanto en el ámbito empresarial como en el social.
En conclusión, tanto los bancos como las fintech y las empresas buscarán formas de acercarse a las nuevas generaciones. Cada vez más clientes adoptarán las carteras digitales y se mostrarán receptivos a propuestas de pago rápidas y simplificadas. Así, las empresas empezarán a ver los pagos como una oportunidad para maximizar las opciones de los usuarios y crear experiencias más satisfactorias.
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