De acuerdo con EAE Business School, una comunicación eficaz es la primera de las habilidades que se necesita fomentar o entrenar para llegar a director general.
Con las presentaciones realizadas por Steve Jobs como ejemplo de comunicación verbal y no verbal, algunas de las herramientas que mejoran el nivel de comunicación de los directivos son la escucha activa, empatizar y alentar para que los demás se sientan queridos, valorados y apreciados.
Tal metodología puede comprender los siguientes pasos: presentación de un análisis de la decisión, someterla al escrutinio público, llevar a cabo un análisis de costes y beneficios, evaluar el ratio riesgo/recompensa, valorar si es la decisión correcta y tomar la decisión.
Trabajo en equipo y liderazgo es la tercera habilidad, que proporcionará al directivo credibilidad y la posibilidad de que otras personas deseen seguir su ejemplo. Llegar a buen fin en este campo implicará delegar responsabilidades y actividades, motivar, crear un buen ambiente, facilitar los procesos y emplear el feedback.
El siguiente punto tiene que ver con la inteligencia emocional o la habilidad de reconocer y gestionar las propias emociones y las de los demás. El objetivo será conseguir hacer y mantener relaciones interpersonales y adaptarse al trabajo en grupo.
Finalmente, la guía termina apuntando como otra habilidad necesaria la resolución de problemas. Para lograrlo, señala como pasos necesarios la identificación y estructuración del problema, la búsqueda de posibles soluciones, la toma de decisiones, implementación y monitoreo y seguimiento del feedback.
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